| 玉屏家电下乡退换货制度 |
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| 2009-04-03 14:21 文章来源：玉屏县贸易合作中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
为规范家电下乡工作，严格销售企业、销售网点及购买农户各自的责任，维护大家的切实利益，根据商务部相关规定，特拟定如下退换货制度：
一、购货农户在购买前必须认真考虑，一旦确定商品种类、型号，则不得无故随意更换，否则应承担相应的责任，并支付因退货产生的相关费用。
二、销售企业必须提供符合国家标准的产品，严禁以次充好，以不合格产品冒充合格产品，否则，由此产生的一切后果均由该企业承担，并赔偿购货农户的经济损失。
三、销售网点必须按照正规渠道到专门供货企业进货，不得销售不合格产品和假冒伪劣产品，否则，由此产生的一切后果均由销售网点承担。
四、产品如有质量问题，销售网点应严格履行“三包”责任，主动与购货农户协商解决办法，如农户要求换货，则必须无条件予以更换，如农户不同意换货，则必须修理。
五、农户坚持退货的，在规定时间内，由销售网点核查并确定是否准予退货，如准予退货，则应核查农户是否领取政府补贴，如未领取，则可直接办理退货手续，收回货物及标识卡，如该农户已领取补贴，则由销售网点提出退货申请，经乡镇财政部门审核，农户退还所领补贴后方可退货。
六、购销双方如因退货引发纠纷，不能达成一致意见，可以向人民法院起诉或由消费者协会调解处理。
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